Kundenbetreuer*in für die individuelle Ernährungsberatung von Hunden (m/w/d)
Du bist ein Hundefreund und möchtest deine Leidenschaft für Ernährung und Kundenservice kombinieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n engagierte*n Kundenbetreuer*in mit Leidenschaft in der Ernährungsberatung von Hunden in Vollzeit.
Deine Aufgaben
Beratung und Kommunikation
- Du bist für den Aufbau und die Pflege persönlicher Kundenbeziehungen zu Hundehalter*innen und Züchter*innen verantwortlich.
- Du bearbeitest Anfragen von Neu- und Stammkund*innen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Du überzeugst potenzielle Kund*innen von den Vorteilen unseres qualitativ hochwertigen Produkts und unterstützt bei Neu- und Folgebestellungen.
Aktive Kundenbetreuung und Ernährungsberatung
- Du unterstützt bei der Umsetzung der empfohlenen Ernährungsmaßnahmen und erstellst maßgeschneiderte Ernährungspläne.
- Du gewährleistest eine erstklassige Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Datenmanagement
- Du dokumentierst und analysierst Kundenanfragen und -feedbacks.
- Du sicherst die Aktualisierung von Daten im Customer-Relationship-Management-System.
Was wir dir bieten
Attraktive Konditionen
- Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Gehalt und zusätzliche Benefits, z. B. kostenloses Futter für deinen Liebling sowie ein zukunftsgerichtetes Vorsorgepaket.
Spannende Tätigkeit
- Dich erwarten herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Unternehmen.
- Du wirkst an der Spitze der individuellen Hundeernährung mit.
Teamarbeit und Weiterbildung
- Dich umgibt ein engagiertes und dynamisches Team mit einem gemeinsamen Ziel.
- Du hast regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen zur fachlichen Weiterentwicklung.
Work-Life-Balance
- Du hast planbare, feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 27 Urlaubstage und die Möglichkeit von Homeoffice-Tagen.
Unternehmenskultur
- Dich erwartet eine offene und familiäre Unternehmenskultur mit gemeinsamen Teamevents.
Das bringst du mit
Kundenservice und Engagement
- Du hast Freude an der Beratung anspruchsvoller Kund*innen und bewerkstelligst dies mit kommunikativem und verkäuferischem Geschick.
- Du lebst für den Kundenservice und findest die Zusammenarbeit mit Hundebesitzer*innen spannend.
- Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie.
- Du überzeugst durch deine außerordentliche Kundenorientierung und bietest deinen Kund*innen gern positive Erfahrungen.
- Du kannst schnell Probleme identifizieren sowie kreative Lösungen finden und umsetzen.
Organisationsgeschick und Flexibilität
- Du besitzt die Fähigkeit, mehrere Aufgaben priorisiert und fokussiert zu bewältigen.
- Du stehst für: Eigeninitiative, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein.
Qualifikationen:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen oder veterinärmedizinischen Bereich und/oder hast (mehrjährige) Erfahrungen im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung.
- Idealerweise bringst du Erfahrung mit Salesforce oder anderen Kundenmanagement-Systemen mit.
- Du hast Branchenerfahrung oder Kenntnisse in den Bereichen Tiergesundheit und -ernährung – diese sind wünschenswert.
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und bist sicher im Umgang mit MS Office.
Wenn Du die weitere Entwicklung von futalis® aktiv mitgestalten möchtest und eine ausgeprägte Leidenschaft für den Kundenservice und Hunde hast, sende uns deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deinem
Einstiegstermin an personal@futalis.de.
Für Rückfragen stehen wir Dir gern zur Verfügung.
Unser Bewerbungsprozess:
Schritt 1: Du sendest uns deine Bewerbung zu
Schritt 2: Du erhältst eine Bestätigung zum Bewerbungseingang
Schritt 3: Wir sichten intern deine Unterlagen
Schritt 4: Wir vereinbaren einen Termin, um persönlich oder online ins Gespräch zu kommen
Schritt 5: Du kannst futalis Luft schnuppern und wir machen ein Vertragsangebot
Schritt 6: Vertragsabschluss, Onboarding & Durchstarten bei futalis
Starte deine Karriere bei futalis
Gesundheit fängt mit der Ernährung an. Und was könnte für unsere vierbeinigen Lebensgefährten gesünder sein, als ein Futter, das auf ihre ganz eigenen Bedürfnisse abgestimmt ist? Seit über einem Jahrzehnt sind wir von futalis® unserer Vision gefolgt, allen Hunden ein Futter zu bieten, das genauso einzigartig ist wie sie selbst.
Auf diesem Weg haben wir bereits über 150.000 Hunden zu einem gesünderen Leben verholfen. Egal, ob über unsere Website oder über eine der mehr als 1.800 kooperierenden Tierarztpraxen: Wir stehen Hundehalter*innen als Partner in allen Fragen der Hundeernährung zur Seite. Nun suchen wir weitere Unterstützung, um noch mehr Hunden und ihren Halter*innen zu helfen.